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2018年6月20日，坐标北京。世界品牌实验室发布《中国500最具价值品牌》榜单。苏宁易购以2306.28亿元的品牌价值位列总榜单第13名，稳居零售行业第一位。

时间拉回到十年前，2009年6月16日，同样是世界品牌实验室发布《中国500最具价值品牌》。苏宁电器以455.38亿元的品牌价值名列整体榜单第16位，位居中国商业连锁品牌价值榜首。

十年零售电商沉浮，苏宁摘掉"电器"帽子变身苏宁易购，品牌价值在十年间翻了5倍，从455亿元攀升至2306亿元，位置从"中国商业连锁品牌价值榜首"升级至"零售第一"，从电商小学生成长为千亿级智慧零售巨头。。

苏宁十年间华丽变身背后，到底有着怎样的故事？

【极智冲刺】

"2019年，我们依然要聚焦为用户创造价值，全面推进智慧零售进入"极智"发展新时代。"2019年1月15日，苏宁控股集团董事长张近东在年度工作部署会上如是说。

其中，"极"是指要有发展的速度，"智"则是指要有发展的内涵。

众所周知，过去的2018年，资本寒冬下的企业都过得不容易；已经过去了1/4的2019年，不确定性仍是唯一的确定性。

但对苏宁而言，外部种种的"不确定"并不影响始终不变的零售之路。2019年的苏宁，仍在双线扩张的大道上狂奔。根据苏宁易购Q1财报，截至3月31日，苏宁易购合计拥有各类自营及加盟店面12329家，第一季度新开1501家。当季，苏宁易购营业收入为622.42亿元，同比增长25.44%；渠道商品销售规模为869.26亿元，同比增长25.38%。

在消费市场环境整体趋弱的背景下，苏宁易购依然保持了远高于行业及同行的增长水平。

这一切，离不开张近东在2018年提出的三年"造极"。2018年，苏宁易购首次迈进"万店时代"。到2020年，整个苏宁全集团规模将达"2万店、4万亿交易额"之巨。

顺势而为，逆势增长。在人人都喊不容易的时候，苏宁易购的一马当先恰恰是对"苏宁"品牌成色的真正检验。

在他人疯狂时冷静,在他人冷静时疯狂。一个品牌的面貌、底蕴和韧性，在火焰和海水的交织中，露出了鲜艳的亮色。

【10年跌宕起伏】

信息大爆炸带来创新品牌崛起热潮，但潮水一旦褪去，谁在裸泳就一目了然。

真正的品牌，都是经过数十年的激荡，经历过起伏甚至蜕变和重生后，结出的硕果。苏宁就在过去的10年里，经历过冲击、转型、低潮、蜕变和重生。

2009年，本是苏宁电器迎来巅峰时刻的一年。那一年，苏宁登顶家电零售第一宝座。然而，辉煌的背后却也暗藏着巨大的挑战。那时，京东持续融资发力，阿里的双11业绩飙升，麦考林、当当相继上市，电商逐渐如火如荼。时代没有留给苏宁电器多少享受荣光的机会，又开始驱赶它新一次出发。

2011年，苏宁电器的线上品牌"苏宁易购"正式上线。随后，苏宁加快电商步伐。2013年，"苏宁电器"公司主体正式宣布更名为"苏宁云商"。

虽然只改变了公司主体的名字，但这一次却是苏宁品牌史上的一次不可缺少的战略升级。"苏宁云商"一方面代表着去电器化，从家电延伸至全品类；另一方面，意味着苏宁的经营模式转向转变为"店商+电商+零售服务商"的全新"云商"模式。

至此，苏宁转型基本上实现了软着陆，盈利能力持续回升，营收进入高速增长通道。

2017年3月，张近东首提"智慧零售"，年底宣布智慧零售大开发计划。苏宁品牌定位于"全品类全渠道全场景"的智慧零售企业。2018年年初，"苏宁云商"变身"苏宁易购"，实现了主体名称和品牌名称的统一。苏宁开始全速造极，在智慧零售大开发的号角声中迈入线上线下融合发展的新阶段。

2019年伊始，苏宁易购便全资收购万达百货旗下全部37家门店。在商品服务上，设立家电、3C数码、快消、时尚百货、国际业务五大集团；在渠道上，形成了"两大两小多专"的业态格局，苏宁广场、苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁零售云店、苏宁易购云店、苏宁红孩子、苏宁极物等门店形态全面覆盖城市核心商圈以及社区、县镇等各级市场。

在苏宁整个集团层面，围绕零售建立的易购、金融、物流、科技、投资、体育、文创等体系的"同心多圆"格局也在成型。

从2009年到2018年，是苏宁的十年转型路，也是十年扩张路，更是苏宁品牌科技化、年轻化、时尚化的十年。苏宁已由最初的家电专营，变成今天全渠道、全品类、全客群，实现了商品、场景极大丰富以及用户群体的最大化扩展。

【智慧驱动的内生变革】

高投入、高增长、高速扩张背后，是中国零售变革窗口的来临。

2016年阿里提出"新零售"战略，2017年苏宁提出"智慧零售"战略，京东的"无界零售"也出炉。线上和线下也不再是对立关系，双线融合成为统一的共识。

阿里通过投资传统企业，从银泰到大润发，一路攻城掠地。京东也在参股永辉、步步高等，并通过自建布局线下。回到苏宁的主场，苏宁表现的也十分得心应手。苏宁门店从2017年底不到4000家，到2018年底过万，再到2019年Q1超过12000家。这是苏宁历史上，乃至世界零售史上，规模最大、速度最快的扩张奇迹之一。

苏宁的扩张是建立在"智慧"基础上的。这阶段的苏宁门店，它是数字化的，在SKU管理、体验、交易、服务等方面线上线下融合共享。这便是苏宁力推的场景互联网。

场景互联的背后，是商品服务的客流、信息流、物流、资金流的整个供应链的全面打通和效率提升。其中，智慧物流建设和智慧供应链是苏宁的重中之重。

目前，苏宁物流能力全面覆盖大件产品和小件产品，仓促面积近1000万平方米，构建起了门店仓、前置仓、中心仓组合模式的即时配送体系，"半日达"、"1小时达"、"次日达"、"准时达"等服务产品可灵活实现。与此同时，云仓、无人仓以及无人车、无人重卡和无人机等科技产品，为苏宁物流效率提升提供了保障和新的可能。比如，苏宁云仓从入库、补货、拣选、分拨到出库全流程智能化，日处理包裹可达181万件，是行业同类仓库处理能力的4.5倍以上。

而在智慧供应链建设方面，基于6亿大数据会员体系，苏宁已实现从需求收集到产品研发的反向定制体系，助力品牌商提升供给资料和效率，进行销售预测、库存补货、物流路线规划乃至最后一公里等整个供应链全链条的智慧运营。

目前，苏宁已具备大数据、云计算、人工智能三大核心科技能力，同时形成了"智慧零售操作系统"的大中台体系，实现全场景零售的基础资源与核心能力的模块化、产品化、技术化、规则化，以及前中后台的高效串联、协作，并对外进行赋能。

苏宁这一场变革的起始点，实际上起源于2011年，当年张近东为苏宁定下了"科技苏宁，智慧服务"的十年战略。这一战略真正贯穿了十年间苏宁的"电商转型、双线同价和智慧零售"不同阶段布局。未来，随着科技能力的进一步加持，也将赋予苏宁在智慧零售乃至数字经济领域新的探索空间。

看一个品牌，从商品到服务，很容易获得直接的感官体验，但却很难知道它背后是如何运作的。恰恰是这种看不见的内功积累，让苏宁发生了真正的质变。由表及里，由内而外，十年苏宁品牌变革路，无疑也是中国零售革新的一个教科书般的案例。