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　　时至8月，2020年已然过半，因为疫情而异常难熬的上半年，让很多行业步履维艰，甚至轰然倒下。但是，在疫情给人们的线上消费来了一次集中教育后，家电行业似乎借助互联网，提前迎来了春天。

　　近日，苏宁易购迎来了一年一度的“818周年庆”。不过，对于苏宁来说，今年的818意义非凡，因为这是苏宁的第三十个周年庆。这也意味着，苏宁步入了他的“而立之年”。30岁对一个人来说，正是年轻力壮、年富力强的年纪。但是对于一家有着强大互联网基因的苏宁来说，却多了几份老成持重。

　　值得关注的是，在818预热期间，苏宁抛出了未来10年，由“零售商”升级为“零售服务商”的概念。

　　在更加注重服务水准的家电领域，苏宁易购动作频频，其与众多家电品牌的深度合作，引发了媒体的广泛关注，也让人们感受到了，春暖花开之后，家电行业的生机勃勃。

　　苏宁易购持续卫冕，家电市场后劲十足

　　据国家统计局、中商产业研究院整理的数据显示，2020年1-6月，全国家用电器行业营业收入6265.1亿元，同比下降15.3%；利润总额441.5亿元，同比下降17.8%。中商产业研究院同时预测，2020年，受新冠肺炎疫情影响，家电企业延迟复工复产、行业消费信心不足等多种因素影响，预计2020年全年家电行业营业收入将低于2019年，营业收入约为1.45万亿元。

　　从2003年SARS期间的经验来看，疫情的影响更多是中短期，在国家宏观提振经济的政策推动下，人们被压抑已久的家电消费需求，也将陆续得以释放。因此，也有业内人士表示，下半年家电市场回暖的趋势已经逐步显现。

　　2020上半年，家电行业经历了“冰火两重天”。随着疫情防控进入常态化，在政府“救市”政策及各大促销节点的推动下，市场需求也已经进一步回暖。

　　6月12日，商务部研究院发布了《新冠肺炎疫情影响下家电消费观察》报告。该报告以苏宁家电大数据为范本，对疫情下的家电消费新特点进行了分析。报告表明，疫情影响下，我国家电市场格局持续调整，苏宁易购、京东、天猫市场份额上升，苏宁易购全渠道市场份额独占鳌头。全国家用电器工业信息中心的数据也显示，苏宁易购全渠道销售额中苏宁保持第一位，而且较往年，其市场份额有持续扩大趋势。

　　在线下，苏宁以18.0%的市场份额排在首位，地方连锁、百货、超市、乡镇零售店等渠道占据了71.6%的市场份额。在一二线市场严重饱和的情况下，四五线市场存在大量的增量需求，未来家电市场的热点将集中在乡镇县城。

　　而且，因为疫情对人们出行、差旅等的影响，“宅文化”的流行，居民对于家电的潜在需求也逐步暴露出来，加上消费端需求的变化，未来健康、智能的家电产品将有极大的发展空间，这也毫无疑问会为消费升级带来了新的增长点。

　　智慧零售商的华丽转身

　　成立于1990年的苏宁，于2009年8月18日上线运营，并正式命名为苏宁易购。从此开始了其由传统零售商转型家电类电商平台的探索。10余年过去，苏宁也已经成为了名副其实的O2O智慧零售商，在家电零售领域掌握着极大的话语权。

　　7月29日，A股市场家电板块大涨，这也预示着家电市场确已回暖，资本重拾信心，与此同时，家电圈传来另一重磅消息，苏宁家电30年之际，累计销售突破20亿台，这也被视为是苏宁家电销售史上的又一里程碑事件。

　　目前，疫情的影响波及全球，企业纷纷自救。家电行业也不例外，除了主动寻求变革、探索转型外，别无它法。很多家电零售商都在传统电商基础上，通过社群营销、直播带货、信用消费、实惠消费等方式刺激家电市场需求。

　　其中，苏宁推客、超店播、24期免息、开仓计划等成为家电行业复苏的重要范本，618期间苏宁推出的“J-10%”计划也在加速家电市场的复苏步伐，更成为疫情之下人们带来了更多“薅羊毛”的机会。

　　更值得一提的是，2020年下半年的零售战场，苏宁也从娱乐化和游戏化运营的方式，为智慧零售赋能，通过818超级秀类似的花样营销策略，为未来十年零售的新战场的开启，打开新局面。

　　而火遍全网的直播带货，在苏宁易购平台也被发挥到了极致。例如，618购物节期间，苏宁在直播大众玩法的基础上，推出了极具特色的综艺直播，这也是苏宁独创的全新的直播模式，引发了电商、娱乐和互联网多个行业的侧目。

　　这场由苏宁携手东方卫视打造出的明星带货双重狂欢的“618超级秀”，活动开始的前5个半小时，平台上成交额就突破了50亿。这次活动，也是苏宁联合东方卫视等数十家头部电视、网络媒体举办的，短时间产生的销售业绩爆破数据，正是苏宁资源整合能力的体现。

　　据了解，在今年的苏宁818购物节上，苏宁将会对“超级秀”进行了延续和升级，并延续了今年618的“J-10%”计划玩法，力邀众多流量明星参与综艺直播带货。

　　种种迹象表明，苏宁易购上线10年多的时间内，其早已借助其传统零售商与新型互联网电商的强大基因，完成了线上与线下资源的整合打通，并实现了从从传统零售商到O2O智慧零售商的华丽转身。

　　服务的升级蝶变

　　近日，在苏宁818三十周年庆云发布会上，苏宁易购集团副总裁顾伟宣布，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，全面升级为“零售服务商”。而且，这次发布会也透露了一个信号：未来十年，苏宁将以零售芯片赋能零售生态，开放更多资源，为生态内的中小微经济体提供服务。

　　于斌通过苏宁官网了解到，2020年苏宁818购物节到来前夕，各类家电品牌互访、供应链合作也在紧锣密鼓的进行。例如网络上疯传的苏宁与海尔签下300亿大单，助力海尔全品类增长稳健，618跻身苏宁易购平台“十亿元俱乐部”，稳坐苏宁家电第一阵营。

　　7月中旬，苏宁与长虹美菱开启百亿战略合作，双方在供应链、大数据、产品定制、渠道下沉、体育娱乐营销等多领域深度布局。以及与飞利浦达成3年50亿的销售目标等，都是苏宁借助818购物节，落地其零售服务商发展理想的具象化表现。

　　据了解，苏宁未来十年将不仅仅聚焦在自身零售能力的建设，也将进一步赋能社会化零售，以科技为驱动力，为生态圈内的中小微经济体提供智慧零售解决方案。

　　例如，在苏宁818的发布会上，苏宁宣布还将进一步加大苏宁星河平台开放力度，并将与ISV（独立软件开发商）协同发力，共创一个涵盖苏宁易购线上开放平台、线下各类店面开放平台、物流服务平台、售后服务平台、金融服务平台等智慧零售生态圈。

　　苏宁在品牌升级的过程中，动作频频。这也在预示着，苏宁已不再单纯是一家O2O智慧零售商，其升级后的“零售服务商”新定位，也正在由理想变成现实。而苏宁在这一轮升级蝶变的过程中，无论是将其归为智慧新零售领域的领航者，还是将其定义为新兴的零售服务商新贵，苏宁都像是老当益壮的行业先行者，步伐稳健而坚定。